คำถามประกันรถยนต์ที่พบบ่อย

A: บริษัท ไดเร็ค เอเชีย (ประเทศไทย) เป็นนายหน้าประกันภัยดำเนินธุรกิจภายใต้การควบคุมของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) และรับประกันโดย บริษัทฟอลคอน ประกันภัย (จำกัด) มหาชน

บริษัท ไดเร็ค เอเชีย (ประเทศไทย) ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2013 เป็นบริษัทในเครือ ไดเร็คเอเชีย ก่อตั้งที่ประเทศสิงคโปร์เมื่อปี 2010 และเป็นส่วนหนึ่งของ Hiscox Group ซึ่งเป็นบริษัทประกันภัยระดับโลกก่อตั้งเมื่อปี 1901

A: หากคุณต้องการเปลี่ยนประกันรถยนต์หรือซื้อประกันในระดับที่สูงขึ้น (เปลี่ยนจาก พ.ร.บ., ประเภท 3, ประเภท 2, ประเภท 3+, ประเภท 2+ มาเป็นประเภท 1) เราต้องตรวจสภาพรถยนต์ โดยสามารถออกกรมธรรม์ได้ก่อนการตรวจสภาพ แต่หากไม่มีการตรวจสภาพรถยนต์ภายใน 7 วัน กรมธรรม์นั้นจะถูกยกเลิก โดยมีผลนับตั้งแต่วันที่เริ่มคุ้มครอง และเราจะคืนเบี้ยประกันให้กับคุณ

A: กรมธรรม์จะคุ้มครองอุปกรณ์และอะไหล่ที่เป็นอุปกรณ์พื้นฐาน เมื่อคุณซื้อรถมาจากโรงงานผลิตรถยนต์หรือผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ และอุปกรณ์เหล่านี้ยังอยู่กับตัวรถยนต์ในขณะที่เกิดอุบัติเหตุ เกิดความเสียหาย หรือถูกโจรกรรม อุปกรณ์เหล่านี้จะได้รับการเปลี่ยน ซ่อม หรือจ่ายเงินชดเชยค่าเสียหายให้กับคุณ หากคุณต้องการให้มีความคุ้มครองกับอุปกรณ์ที่ติดตั้งเพิ่มเข้ามาใหม่ คุณควรติดต่อเราซื้อความคุ้มครองเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของประกันภัยที่คุณทำด้วย

A: ความคุ้มครองสำหรับประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ ในประเทศไทย ความคุ้มครองของประกันภัยภาคสมัครใจนั้นกว้างมาก ตั้งแต่การคุ้มครองเต็มรูปแบบ ไปจนถึงความคุ้มครองแบบจำกัด ซึ่งแบ่งเป็นประเภทได้ดังนี้

 

ประเภท 1 ประกันภัยรถยนต์

ประกันชั้น 1 ซึ่งเป็นประกันภัยภาคสมัครใจที่ได้รับความนิยมที่สุดในประเทศไทย ประกันภัยประเภท 1 นี้คุ้มครองความเสียหายต่อยานพาหนะของผู้เอาประกันและคู่กรณี ความบาดเจ็บทางร่างกาย ความเสียหายจากไฟไหม้ โจรกรรม หรือภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม นอกจากนี้ยังคุ้มครองไปถึงความเสียหายต่อกระจกรถ และค่าใช้จ่ายในการลากจูง

A: กรมธรรม์คุ้มครองรถคุณในประเทศไทยเท่านั้น

A: 1. ใช้ส่วนตัว : คุณใช้รถสำหรับทำธุระส่วนตัวและเพื่อการพักผ่อนเท่านั้น

2. ใช้ส่วนตัวและเดินทางไปทำงาน : คุณขับรถไปกลับที่ทำงานด้วย

3. ใช้รถในกิจกรรมส่วนบุคคล : ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงานหรือธุรกิจ

A: ความเสียหายส่วนแรกมีสองประเภทที่กฎหมายบังคับให้มี

(1) ที่ลูกค้าเลือกรับ (Deductible)

หมายถึง จำนวนค่าเสียหายส่วนแรก ที่ผู้เอาประกันภัยต้องรับภาระ ตามข้อตกลงของการประกันภัย ซึ่งปรากฏในหน้าตารางกรมธรรม์ อาจจะมีหรืออาจจะไม่มี ตามการตกลงโดยผู้เอาประกันภัยและบริษัทประกันภัย

(2) ตามกฏหมายบังคับ (Excess)

หมายถึง จำนวนค่าเสียหายส่วนแรก ที่ผู้เอาประกันภัยต้องรับภาระ ตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในเงื่อนไขของกรมธรรม์ประกันภัย

 

A: กรมธรรม์ของเรา ให้คุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการเท่านั้น ซึ่งมีหลายวิธีที่ช่วยคุณจะลดเบี้ยประกันได้

1. เรามีประกันรถยนต์ให้เลือกถึง 5 แผน คุณสามารถเลือกได้ตามความต้องการและตามราคาเบี้ยประกัน

2. เลือกจ่ายค่าความเสียหายส่วนแรกสูงขึ้น ยิ่งจ่ายค่าความเสียหายส่วนแรกสูง เบี้ยประกันก็ยิ่งถูกลง (หมายเหตุ: ใช้ได้กับประเภท 1 เท่านั้น

3. รถบางรุ่น (เช่น รถที่มีกำลังขับเคลื่อนสูง) ค่าเบี้ยประกันภัยจะแพงกว่ารถประเภทอื่น อย่าลืมนึกถึงเรื่องนี้ถ้าจะซื้อรถใหม

4. ประกันภัยรถยนต์ของเรา ให้ความคุ้มครองจากอุบัติเหตุบนท้องถนน และคุณสามารถจ่ายเบี้ยประกันภัยเพิ่ม เพื่อซื้อความคุ้มครองอื่นๆเพิ่มเติม

A: คุณสามารถเลือกผ่อนชำระได้ เมื่อซื้อกรมธรรม์ประภัยรถยนต์ภาคสมัครใจประเภท 1, ประเภท 2+ และประเภท 3+ ที่มีระยะเวลาคุ้มครองอย่างต่ำ เต็ม 1 ปี ไม่สามารถเลือกผ่อนชำระได้หากซื้อกรมธรรม์ประกันภัยประเภท 2, ประเภท 3, พ.ร.บ.เพียงอย่างเดียว หรือผู้เอาประกันภัยเป็นนิติบุคคล คุณสามารถเลือกผ่อนชำระรายเดือนโดยติดต่อทีมลูกค้าสัมพันธ์ของเราได้ที่ 02-767-7777 เมื่อสมัครเรียบร้อยแล้ว ระบบจะตัดเงินผ่านบัตรเครดิตโดยอัตโนมัติจนครบ 10 งวด

A: การผ่อนชำระคิดดอกเบี้ย 0% นาน 12 เดือน เราจะเรียกเก็บ 10 งวด โดยที่งวดแรกจะเป็นการชำระค่าเบี้ยประกันสำหรับ 3 เดือน (รวมภาษีและอากรแสตมป์) งวดที่เหลือเป็นจำนวนเท่ากัน โดยระบบจะตัดเงินทุกเดือนในวันเดียวกับที่ชำระเบี้ยงวดแรก คุณสามารถดูรายละเอียดการผ่อนชำระได้จาก STATEMENT OF ACCOUNT (SOA) ซึ่งจะแจ้งบอกทางอีเมลโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการชำระเบี้ยสำเร็จในแต่ละงวด เพื่อสรุปยอดคงค้างให้ลูกค้าทราบ คุณจะได้รับใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษีเมื่อชำระเบี้ยประกันครบทุกงวด

A: 1. เลขตัวถังรถยนต์ และทะเบียนรถยนต์

2. รายละเอียดเกี่ยวกับบัตรเครดิต/เดบิต

3. เลขบัตรประชาชนของคุณและของผู้ขับขี่ระบุชื่อ

4. กรณีที่คุณต้องการโอนส่วนลดเบี้ยประวัติดี 50% กรุณาเตรียมใบเตือนต่ออายุ

แล้วถ้าซื้อประกันรถยนต์ออนไลน์ได้จะดีไหม? ประกันภัยจากไดเร็คเอเชียเราสามารถติดต่อซื้อและเช็คประกันรถยนต์ออนไลน์ได้ นอกจากนี้ยังสามารถดูขั้นตอนวิธีซื้อประกันรถยนต์และเปรียบเทียบการคุ้มครองของประกันภัยรถยนต์แต่ละประเภทรวมถึงการคุ้มครองเพิ่มเติมได้ด้วย

A: เมื่อชำระเงินแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขอ้างอิงการทำธุรกรรม **(หมายเลขกรมธรรม์) ซึ่งหมายความว่าเราได้รับการชำระเงินของคุณเรียบร้อยแล้ว หากมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน ทีมลูกค้าสัมพันธ์จะติดต่อไปหาคุณ หากไม่มีปัญหาใดๆ เราจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ และส่งหลักฐานการรับชำระเงินพร้อมกรมธรรม์ฉบับจริงไปยังที่อยู่ตามที่ระบุไว้

A: การคำนวณเบี้ยประกันภัยรถยนต์ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ได้แก่

- ประวัติผู้ขับขี่

- อายุ

- ประสบการณ์การขับขี่

- ส่วนลดเบี้ยประวัติดี

- จำนวนของผู้ขับขี่ที่ต้องการระบุในกรมธรรม์

ปัจจัยอื่นๆ นอกเหนือจากนี้ก็มี ยี่ห้อรถ รุ่น และอายุของรถ ถ้าเลือกให้มีความเสียหายส่วนแรกจะทำให้เบี้ยประกันภัยถูกลง ยิ่งความเสียหายส่วนแรกสูง เบี้ยประกันก็ยิ่งถูกลง (หมายเหตุ: ใช้ได้กับประกันประเภท 1 เท่านั้น) ความคุ้มครองเพิ่มเติมที่คุณเลือกก็มีผลต่อค่าเบี้ยประกันเช่นกัน

A: ส่วนลดเบี้ยประวัติดี คือ ส่วนลดที่ผู้เอาประกันได้รับ เมื่อต่ออายุ และปีที่ผ่านมาไม่มีการเรียกร้องค่าเสียหาย หรือ หากมีการเรียกร้องต้องเป็นฝ่ายถูก โดยส่วนลดเบี้ยประวัติดี จะให้เป็นลำดับขั้น เพื่อให้ได้รับส่วนลดเบี้ยประวัติดีดังกล่าว คุณจะต้องทำประกันมาแล้วอย่างน้อย 1 ปีคือ:

20% หากปีแรกไม่มีการเคลม

30% หากไม่มีการเคลมภายใน 2 ปีติดต่อกัน

40% หากไม่มีการเคลมภายใน 3 ปีติดต่อกัน

50% หากไม่มีการเคลมภายใน 4 ปีติดต่อกัน

A: ได้เลย ทางเรายินดีต้อนรับด้วยบริการชั้นเลิศและอู่ซ่อมรถที่ได้มาตรฐานแค่บอกกับพนักงานขายรถยนต์ว่า คุณต้องการทำประกันรถยนต์เอง หากคุณมีตัวเลือกเปลี่ยนประกันรถยนต์ของบริษัทอื่น สามารถเช็คเบี้ยประกันกับ DirectAsia ได้ก่อนการตัดสินใจ เช็คเบี้ยประกันออนไลน์ได้ง่ายๆ ไม่กี่นาที หรือโทรหาเราที่ 02-767-7777

A: แนะนำว่าให้เข้าซ่อมกับอู่ในเครือบริษัทฯประกันจะดีกว่า เนื่องจากบริษัทฯประกันสามารถควบคุมในเรื่องของคุณภาพอู่ ราคา และระยะเวลาในการส่ง-รับรถได้ แถมยังได้รับเบี้ยต่ออายุที่ถูกกว่า ในขณะเดียวกันลูกค้าอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากอู่นอกเครือบริษัทฯประกันที่อาจตามมา ซึ่งจำเป็นจะต้องสำรองจ่ายไปก่อน อาจส่งผลต่อเบี้ยการต่ออายุของลูกค้าเองด้วย

A: สำหรับลูกค้าที่ทำประกัน2+ กับไดเร็ค เอเชีย เพื่อยืนยันความคุ้มครองในพื้นที่น้ำท่วม ได้แก่ เชียงใหม่, เชียงราย, พะเยา, น่าน, สมุทรปราการ, กรุงเทพมหานคร, นนทบุรี, ปทุมธานี, สมุทรสาคร, นครปฐม, สมุทรสงคราม, เพชรบุรี, ประจวบคีรีขันธ์ และ ภูเก็ต ลูกค้าต้องถ่ายคลิปวิดิโอด้านในหน้าห้องเครื่อง ห้องโดยสาร หน้าปัดรถก่อนและหลังสตาร์ทรถ และด้านนอกรถยนต์รอบคัน และส่งรูปเอกสารพร้อมวิดิโอมาทาง line: @directasiathailand ภายใน 2 วันหลังจากที่ทำการชำระค่าเบี้ยประกัน บริษัทฯ จะยังไม่ให้ความคุ้มครองเฉพาะภัยน้ำท่วมและภัยธรรมชาติกับท่าน จนกว่าจะได้รับเอกสารพร้อมวิดิโอ หากทางบริษัทฯได้รับข้อมูลและตรวจสอบเรียบร้อยแล้วจะทำการยืนยันกลับทาง SMS ภายใน 5 -7 วันทำการ