ขั้นตอนการเคลมประกันภัยรถยนต์ - ไดเร็คเอเชีย ประเทศไทย

ดูแลใส่ใจ พร้อมรับแจ้งเหตุได้ 24 ชม.

DirectAsia เราบริการด้วยความใส่ใจ ให้ทุกขั้นตอนสะดวกสบาย ง่ายที่สุดสำหรับคุณ

1. ให้คำแนะนำ ช่วยเหลือ

เมื่อคุณโทรเข้ามา เราจะอยู่ในสายเพื่อคอยดูแลให้ความช่วยเหลือและส่งพนักงานไปยังที่เกิดเหตุ ภายใน 30 นาที* สำหรับอุบัติเหตุในกรุงเทพฯ และอำเภอเมืองทุกจังหวัดทั่วไทย

2. บริการรถลาก

ในกรณีที่รถยนต์ของคุณเกิดอุบัติเหตุและไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ในงบไม่เกิน 20% ของค่าซ่อมทั้งหมด กรณีได้รับความคุ้มครองตามกรมธรรม์

3. ดูแลงานซ่อม ด้วยอู่/ศูนย์ที่คุณวางใจ

หากเลือก "อู่ห้าง/อู่ของฉัน (My Workshop)" คุณสามารถเลือกซ่อมอู่หรือศูนย์ใดก็ได้ทั่วไทย เพียงโทรแจ้งให้เราประสานงานล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน

4. ให้ผู้เชี่ยวชาญดูแลคุณ

เราจัดสรรผู้เชี่ยวชาญด้านการเคลมมาอำนวยความสะดวกให้คุณอย่างดีที่สุด

5. เอาใจใส่ในทุกขั้นตอน

เราจะคอยติดตามและอัพเดตคุณในทุกขั้นตอน

ฝ่ายบริการด้านการเคลม

บริษัท ไดเร็ค เอเชีย เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย)
Call center

เจ้าหน้าที่

02-767-7788

Fax

แฟกซ์

02-767-7786

คำแนะนำเมื่อเกิดอุบัติเหตุ

อุบัติเหตุรถชนรถ

คุณต้องบันทึกภาพ หรือ VDO จากสถานที่เกิดเหตุ และสอบถามข้อมูลคู่กรณีดังต่อไปนี้ ป้ายทะเบียน, ชื่อผู้ขับขี่, หมายเลขใบอนุญาตขับขี่ หรือเลขบัตรประชาชนที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, รายละเอียดการประกันภัย

Car crash

กระจกแตก

โทรหาเรา ไดเร็ค เอเชีย เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) เพื่อขอรับคำปรึกษา ถ้ามีสิ่งของสูญหายให้แจ้งความ หากท่านอยู่ในเขตกรุงเทพมหานครทางบริษัท ฟอลคอนประกันภัยมีบริการซ่อมให้ถึงบ้าน

Broken mirror

ชนแบบไม่มีคู่กรณี

ถ่ายรูปสถานที่เกิดเหตุและติดต่อเราเพื่อประสานงานล่วงหน้ากับอู่/ศูนย์ที่คุณต้องการและเตรียมเอกสารให้ครบ

No parties

กรณีอื่นๆ

โทรหา Call Center

Other
Injured or death

มีผู้บาดเจ็บหรือเสียชีวิต

หากมีผู้บาดเจ็บหรืออุบัติเหตุรุนแรง ไม่ควรเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บหรือยานพาหนะ แนะนำให้โทรแจ้ง 1554 หรือ 191 แล้วโทรหาเรา เราจะส่งคนไปช่วยเหลือโดยเร็วที่สุด หลังจากนั้นต้องแจ้งความที่สถานีตำรวจ เพื่อนำใบแจ้งความและใบรายงานของแพทย์มาประกอบการเคลม

Fire / Natural disaster

ไฟไหม้/ ภัยธรรมชาติ

เพื่อความปลอดภัยรีบออกห่างโดยเร็วที่สุด แล้วโทรแจ้ง 191แล้วโทร 199 เพื่อแจ้งดับเพลิงถ้าคุณอยู่ในกรุงเทพฯ และปริมณทล หรือโทร 1193 ถ้าอยู่ต่างจังหวัด จากนั้นจึงแจ้งความที่สถานีตำรวจ ในกรณีน้ำท่วม อย่าพยายามสตาร์ทรถ

Hit and Run

ชนแล้วหนี

รวบรวมหลักฐานทั้งภาพถ่ายและ VDO นำไปแจ้งความที่สถานีตำรวจ

Car damaged

รถหาย

แจ้งตำรวจทันทีเพื่อสืบสวนและตามหารถ สายด่วนรถหายโทร 1192

ข้อควรปฏิบัติ

เวลาเกิดเหตุการณ์ต่างๆ ขึ้น คุณควรบันทึกข้อมูลเอาไว้ และต้องรู้ว่าสิ่งใดควรหรือไม่ควรทำ ตามคำแนะนำดังนี้

เลือกอู่ซ่อมรถ

ดูรายชื่ออู่ที่เราแนะนำได้ที่นี่ หรือ กรณีที่ซื้อกรมธรรม์โดยเลือก “อู่ห้าง/อู่ของฉัน” สามารถเลือกซ่อมอู่/ศูนย์ใดก็ได้ โดยโทรมาแจ้งที่ 02-767-7788 ก่อนนำรถเข้าซ่อมอย่างน้อย 3 วัน

screw car
เมื่อต้องการรถลาก

หากจำเป็นต้องลากรถ เพื่อความรวดเร็วในการให้บริการรบกวนติดต่อสายด่วนอุบัติเหตุและแจ้งเคลม 02-767-7788 ไดเร็ค เอเชีย เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จะรีบประสานรถลากไปช่วยเหลือคุณทันที

pick up car
เมื่อมีผู้ได้รับบาดเจ็บ

หากมีผู้บาดเจ็บ หรือเกิดอุบัติเหตุรุนแรง ไม่ควรเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บหรือยานพาหนะ แต่ควรโทรแจ้ง 191 แล้วโทรหาประกัน เราจะส่งพนักงานไปช่วยคุณทันที

ambulance
paper police
เมื่อต้องแจ้งตำรวจ

คุณต้องแจ้งตำรวจในกรณี มีผู้ได้รับบาดเจ็บรถหาย, ถูกชนแล้วหนี, กุญแจรถหาย, รถโดนทุบ, คู่กรณีเป็นชาวต่างชาติ, เกี่ยวข้องกับคนเดินถนน/ผู้ขับขี่จักรยาน หรือทำความเสียหายได้ทรัพย์สินทางราชการ เป็นต้น

car bump
เมื่อต้องรายงานอุบัติเหตุ

ทันทีที่เกิดอุบัติเหตุ มีหรือไม่มีความเสียหายใดๆ เกิดขึ้น หรือคุณไม่ได้ต้องการเคลม คุณก็ควรแจ้งประกันทันที เพราะหากไม่แจ้ง จะมีผลต่อส่วนลดเบี้ยประวัติดีของคุณ

screw square
กระจกแตก

โทรหาเรา ไดเร็ค เอเชีย เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) เพื่อขอรับคำปรึกษา ถ้ามีสิ่งของสูญหายให้แจ้งความ หากท่านอยู่ในเขตกรุงเทพมหานครทางบริษัทฟอลคอน ประกันภัยมีบริการซ่อมให้ถึงบ้าน