เจ้าหน้าที่เคลมประกันถึงที่เกิดอุบัติเหตุภายใน 30 นาที

1. คำจำกัดความ

สถานที่เกิดเหตุ หมายถึง สถานที่แรกที่เกิดอุบัติเหตุของรถยนต์คันเอาประกันภัย โดยยังไม่ได้มีการเคลื่อนย้ายไปยังสถานที่ใด ๆ ตามคำสั่งของเจ้าพนักงานตำรวจ

เจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุ หมายถึง พนักงานสำรวจอุบัติเหตุ ที่บริหารงานโดย ทีมช่วยเหลือด้านการเคลมจากบริษัท ไดเร็ค เอเชีย เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) ร่วมกับบริษัท ฟอลคอนประกันภัย หรือ พนักงานของบริษัทสำรวจภัยต่าง ๆ ที่บริษัท ไดเร็ค เอเชีย เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) เป็นผู้จัดหาเพื่อให้บริการแก่รถยนต์คันที่เอาประกันภัย

พนักงานรับแจ้งเหตุ หมายถึง พนักงานรับแจ้งเหตุ ที่บริหารงานโดย ทีมช่วยเหลือด้านการเคลมจากบริษัท ไดเร็ค เอเชีย เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) ร่วมกับบริษัท ฟอลคอนประกันภัย หรือ พนักงานของบริษัทผู้ให้บริการรับแจ้งเหตุ ที่บริษัท ไดเร็ค เอเชีย เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) เป็นผู้จัดหาเพื่อให้บริการแก่รถยนต์คันที่เอาประกันภัย

ผู้เอาประกันภัย หมายถึง บุคคลที่ระบุชื่อเป็นผู้เอาประกันภัยในหน้าตารางกรมธรรม์

ผู้ขับขี่รถยนต์คันที่เอาประกันภัยขณะเกิดเหตุ หมายถึง ผู้ขับขี่ที่ระบุในกรมธรรม์ Value Plan หรือ ผู้ขับขี่ที่ได้รับการยินยอมให้ขับรถยนต์คันเอาประกันภัย ตามกรมธรรม์ Value Plus Plan และ Flexible Plan ตามปกติวิสัยโดยไม่รวมถึงบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการยึดทรัพย์รถยนต์ที่เอาประกันภัย หรือกระทำความผิดฐาน ลักทรัพย์ ชิงทรัพย์ โจรกรรม ยักยอกทรัพย์

เคลมสด หมายถึง การเรียกร้องสินไหมโดยแจ้งอุบัติเหตุทันที ซึ่งเกิดจากการชนจากรถยนต์คันที่เอาประกันภัยกับรถยนต์คู่กรณี หรือยานพาหนะต่างๆ ที่สามารถระบุคู่กรณีได้ ไม่รวมถึงการนัดหมาย หรือการติดตามผลคดี ภายหลังเกิดอุบัติเหตุ ทั้งนี้กรมธรรม์จะต้องอยู่ในระยะเวลาการเอาประกันภัย

2. ผู้มีสิทธิเรียกร้อง

ผู้มีสิทธิเรียกร้องเงื่อนไขการให้บริการนี้ คือ ผู้เอาประกันภัย หรือ ผู้ขับขี่รถยนต์คันที่เอาประกันภัยขณะเกิดเหตุ เท่านั้น

3. การพิจารณาเรื่องเวลาการันตีถึงที่เกิดเหตุ

3.1 การนับเวลาการันตีถึงที่เกิดเหตุ จะเริ่มนับตั้งแต่เสร็จสิ้นการวางสายของพนักงานรับแจ้งเหตุ เมื่อได้รับข้อมูลเบื้องต้นครบถ้วน จากผู้แจ้งอุบัติเหตุของรถยนต์คันที่เอาประกันภัย จนถึงสถานที่เกิดเหตุของเจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุ

3.2 บริษัท ไดเร็ค เอเชีย เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จะทำการพิจารณาเงื่อนไขการรับประกันถึงที่ที่เกิดเหตุภายใน 30 นาที จากเอกสารดังต่อไปนี้

3.2.1 รายงานการรับแจ้งเหตุ ของพนักงานรับแจ้งเหตุ

3.2.2 รายงานสำรวจอุบัติเหตุรถยนต์ของพนักงานสำรวจอุบัติเหตุ

3.2.3 หลักฐานที่เป็นเอกสารการแสดงเวลาไปถึงที่เกิดเหตุของเจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุ ซึ่งลงลายมือชื่อผู้เอาประกันภัย หรือ ผู้ขับขี่รถยนต์คันเอาประกันภัยขณะเกิดเหตุ ไว้เป็นหลักฐานว่าถูกต้อง

หมายเหตุ หากมีข้อโต้แย้ง บริษัท ไดเร็ค เอเชีย เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) ร่วมกับบริษัท ฟอลคอนประกันภัย ขอสงวนสิทธิ์ใช้ดุลยพินิจในการพิจารณาร่วมกัน ดังนั้น ผู้เอาประกันภัย หรือ ผู้ขับขี่รถยนต์คันเอาประกันภัยขณะเกิดเหตุ สามารถรักษาสิทธิของตนเองได้ด้วยการร้องขอ ต้นฉบับหรือสำเนาหลักฐานการแสดงเวลามาถึงจากเจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุไว้ได้ 1 ฉบับ

4. การพิจารณาเรื่องสถานที่เกิดเหตุ

บริษัท ไดเร็ค เอเชีย เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จะทำการพิจารณาสถานที่เกิดเหตุ ของเงื่อนไขการรับประกันนี้ จากสถานที่เกิดเหตุแรกที่เกิดอุบัติเหตุจริง สำหรับอุบัติเหตุเกิดขึ้นในเขตกรุงเทพฯ และในเขตอำเภอเมืองของทุกจังหวัดในประเทศไทย ( เริ่มวันที่ 15 กรกฎาคม 2557 ) หากมีข้อโต้แย้ง บริษัท ไดเร็ค เอเชีย เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) ร่วมกับบริษัท ฟอลคอนประกันภัย ขอสงวนสิทธิ์ในใช้ดุลยพินิจในการพิจารณาร่วมกัน

5. การจัดส่งโค้ดน้ำมัน

บริษัท ไดเร็ค เอเชีย เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด จะจัดส่ง e-voucher เติมน้ำมัน มูลค่า 1,000 บาท ภายใน 90 วัน ทาง SMS ที่หมายเลขมือถือผู้เอาประกันภัย ตามที่ได้ลงทะเบียนไว้ในระบบ นับจากการพิจารณาให้ผู้มีสิทธิเรียกร้องได้รับสิทธิตามเงื่อนไข โดยบริษัทฯ จะแจ้งให้ผู้เอาประกันภัยทราบล่วงหน้าทางโทรศัพท์ หรืออีเมล

หมายเหตุ ผู้เอาประกันภัยสามารถใช้สิทธิเรียกร้องภายในระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่เกิดเหตุ โดยบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ ไม่จัดส่ง e-voucher ทดแทน หากผู้เอาประกันภัยไม่ได้ใช้สิทธิตามระยะเวลาที่กำหนด

6. ข้อยกเว้น

การรับประกันนี้ ไม่รวมถึงเหตุสุดวิสัย อันเกิดจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ อาทิเช่น ลมพายุ น้ำท่วม แผ่นดินไหว ลูกเห็บ เป็นต้น หรือ พื้นที่ที่ถูกประกาศเป็นเขตภัยพิบัติแห่งชาติ รวมถึงกรณีที่บริเวณเกิดเหตุไม่เปิดให้จักรยานยนต์เข้าถึงได้โดยไม่ได้รับอนุญาติ หรือ สถานที่ห้ามเข้าตามกฎหมาย อาทิ เช่น ทางด่วน, สถานที่ราชการ, สถานที่ส่วนบุคคล เป็นต้น