คุณพัณณ์นิญา ธัญรัมมณีย์ สะดุดใจกับ ไดเร็คเอเชีย ตรงที่ ‘มีเงินเหลือ’


มาดูมุมมองในการพิจารณาและตัดสินใจเลือกและซื้อประกันภัยรถยนต์กับ ไดเร็คเอเชีย ของสาวนักโลจิสติกส์กันบ้าง คุณพัณณ์นิญา ธัญรัมมณีย์ หรือคุณไอซ์ เป็นลูกค้าอีกท่านหนึ่งของเราที่มีแนวคิดในการเลือกใช้สินค้าและบริการที่น่าสนใจ ถือว่าเป็นคนรุ่นใหม่ที่มองถึงความคุ้มค่าเป็นสำคัญ

คุณไอซ์ซื้อประกันภัยรถยนต์กับ ไดเร็คเอเชีย นานหรือยังครับ

“เพิ่งซื้อเมื่อไม่กี่เดือนมานี้เองค่ะ เพิ่งซื้อกับไดเร็คเอเชีย ครั้งแรกเลย”

ทำไมถึงตัดสินใจเปลี่ยนประกันภัยรถยนต์จากบริษัทเดิมและเลือก ไดเร็คเอเชีย

“ครั้งนี้ต่อประกันรถเป็นปีที่ห้าแล้ว สี่ปีแรกทำกับที่เดิมมาตลอดเลย ไม่เคยเคลมเลยแม้แต่ครั้งเดียว พอเห็นค่าเบี้ยที่ี่เดิมเสนอราคามารู้สึกว่าทำไมค่าเบี้ยสูงจัง มีส่วนลดให้แล้วด้วยนะ แต่ไอซ์รู้สึกว่าค่าเบี้ยยังสูงอย่เลย ทั้งๆ ที่เราไม่เคยเคลมเลย จึงลองสอบถามกับที่อื่นดูบ้าง เช็คค่าเบี้ยอยู่กับ 3-4 ที่ ไม่ได้เช็คแต่ ไดเร็คเอเชีย หรอก”

คุณไอซ์รู้จัก ไดเร็คเอเชีย ได้ยังไงครับ

“เห็นจากโฆษณาทางทีวีค่ะ สะดุดตรงที่บอกว่า ซื้อประกันภัยกับ ไดเร็ค เอเชีย แล้วมีเงินเหลือ (หัวเราะ)”

แล้วเงินเหลือจริงไหมครับ ค่าเบี้ยที่ ไดรเร็คเอเชีย เสนอให้ถูกกว่าที่อื่นไหม

“รถที่ไอซ์ใช้อยู่คือ Toyota Vios ปี 2011 ค่าเบี้ยที่บริษัทเดิมเสนอราคามาให้อยู่ที่ 12,400 บาท อีก 2 ที่ที่ลองโทรเช็กดู อันนั้นแพงเลย แพงมากเลย 14,xxx – 15,xxx บาท ส่วนค่าเบี้ยของไดเร็คเอเชีย เสนอมาอยู่ที่ 11,xxx บาท แล้วได้บัตรเติมน้ำมันฟรีอีก 1,000 บาท ก็เหมือนว่าได้ส่วนลดไปอีกพันหนึ่ง เหลือค่าเบี้ยจริงๆ ก็ประมาณหมื่นนิดๆ แค่นั้น แถมมีผ่อน 0% 10 เดือนด้วย

คุณพัณณ์นิญา-ธัญรัมมณีย์-01
พนักงานของเราให้บริการเป็นอย่างไรบ้างครับ

“ให้บริการดีมาก ไอซ์โทรติดต่อกับคุณสุกัญญา ได้รับข้อมูลที่ดีมาก การโทรตามก็ไม่ได้ทำให้เรารู้สึกอึดอัด ตอนแรกโทรไปขอราคา จากนั้นอีกประมาณอาทิตย์หนึ่งคุณสุกัญญาก็โทรกลับมาถามว่าเป็นยังไงบ้าง แต่ที่อื่นโทรเช็กค่าเบี้ยเสร็จ แป๊บเดียว วันนั้นเลย โทรกลับมาถามแล้วว่าเป็นยังไงบ้าง ก็เข้าใจว่าคงอยากได้ยอด แต่เรายังไม่ทันตัดสินใจเลย”

“แล้วโอเคมากๆ กับการให้ข้อมูลของพนักงาน นอกจากไม่ทำให้เรารู้สึกว่าต้องการจะขายอย่างเดียวแล้ว ยังมีการถามกลับเราด้วยว่ามีข้อสงสัยอะไรเกี่ยวกับกรมธรรม์หรือความคุ้มครองหรือไม่ พยายามที่จะให้ข้อมูลกับเราให้มากที่สุด ซึ่งบางทีเราเองก็ลืมคิดถึงไป”

“มีอีกเรื่องหนึ่ง ตอนแรกที่โทรไปสอบถามค่าเบี้ย รู้สึกว่า ทำไมถามเยอะจังเลยเนี่ย แต่เมื่อได้ฟังพนักงานอธิบายไปเรื่อยๆ ก็เข้าใจ และคิดว่าการที่ถามข้อมูลของลูกค้าละเอียดแบบนี้ก็ดี เพราะเป็นการรักษาสิทธิประโยชน์ของเราเอง ลองเปรียบเทียบกับที่อื่นซึ่งไม่ถามอะไรเลย ถามแค่รุ่นและปีของรถ ถามวันเดือนปีเกิดของเราแค่นั้น ก็รู้สึกไม่มั่นใจเหมือนกันนะว่าเสนอความคุ้มครองให้กับเราดีแค่ไหน หรือถ้ามีปัญหาอะไรขึ้นมาเราจะได้รับสิทธิหรือความคุ้มครองดีแค่ไหน เหมือนว่าถามๆ ไปอย่างนั้น แล้วก็ไปสรุปข้อมูลเอาเอง”

เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของคนรุ่นใหม่ที่พิจารณาและเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์และมีความคุ้มค่า ใครยังไม่เคยเช็คเบี้ยกับเราสามารถเช็กด้วยตัวเองผ่านหน้าเว็บไซต์ www.directasia.co.th หรือโทรสอบถามกับเจ้าหน้าที่ได้ที่เบอร์ 02-627-7777 นะครับ